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RAL e RLL
En caso de disputa, el consumidor puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Disputas del Consumidor (RAL). Las entidades de Resolución Alternativa de Disputas de Consumo (ADR) son las entidades autorizadas para mediar, conciliar y arbitrar disputas de consumo en Portugal que están incluidas en la lista de entidades de ADR prevista por la Ley N° 144/2015.
 
 
RLL
 
Los consumidores pueden utilizar la plataforma europea de resolución de disputas en línea disponible en

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT
 
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